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お店のデジタル化を支援する STORES の公式noteです。 「Just for Fun」のミッションのもと、デジタルの力で商いの"変革”をサポートし、誰もが自分のこだわりや情熱を自由に発揮できる社会を目指しています。事業や人、カルチャーに関する最新情報を発信中！

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STORES ブランドアプリ で、カスタマーサクセスのリーダーが続ける「挑戦」

heyのCRM事業部門でカスタマーサクセスチームのリーダーを務める浅見浩志さん。先日リリースされた STORES ブランドアプリ のこと、働き方などについて聞きました。 メカ…

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1年前
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オンライン予約だけではない、広義のCRM。事業責任者が語る STORES 予約の魅力と未来

予約事業部門の事業責任者を務める高槻洋介（たかつき・ようすけ）さん。その視点から、予約事業の魅力や、現在の課題、今後の展望などを語っていただきました。 ──今日…

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1年前
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仙台オフィスの熱量は部署間の壁がないから。heyのカスタマサポート、SVの仕事

heyのオペレーションズ本部、カスタマーサポートグループでSV（スーパーバイザー）を務める阿部達也（あべ・たつや）さん。仙台オフィスの特徴や現在の仕事、これからの展…

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STORES ブランドアプリ で、カスタマーサクセスのリーダーが続ける「挑戦」

STORES ブランドアプリ で、カスタマーサクセスのリーダーが続ける「挑戦」

heyのCRM事業部門でカスタマーサクセスチームのリーダーを務める浅見浩志さん。先日リリースされた STORES ブランドアプリ のこと、働き方などについて聞きました。

メカニカルエンジニアからIT畑へ

──今日はよろしくお願いします。まずは初登場の方恒例の質問ですが、これまでのキャリアを簡単に教えてください。

はい。僕は最初からIT畑ではなく、最初は大手輸送機器メーカーでメカニカルエンジニ

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オンライン予約だけではない、広義のCRM。事業責任者が語る STORES 予約の魅力と未来

オンライン予約だけではない、広義のCRM。事業責任者が語る STORES 予約の魅力と未来

予約事業部門の事業責任者を務める高槻洋介（たかつき・ようすけ）さん。その視点から、予約事業の魅力や、現在の課題、今後の展望などを語っていただきました。

──今日のお話は「予約事業の未来について」ですが、高槻さんはhey noteに初めてのご登場なので、少し高槻さんご自身のことも質問させてください。社内wikiの「esa」によると、海外で商売をしながら暮らしていたお姉さまの就職難を見て、人材事業な

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仙台オフィスの熱量は部署間の壁がないから。heyのカスタマサポート、SVの仕事

仙台オフィスの熱量は部署間の壁がないから。heyのカスタマサポート、SVの仕事

heyのオペレーションズ本部、カスタマーサポートグループでSV（スーパーバイザー）を務める阿部達也（あべ・たつや）さん。仙台オフィスの特徴や現在の仕事、これからの展望などを聞きました。

仲間に誘われて、heyへ

──これまでのキャリアを教えてください。キャリアの始まりもカスタマーサポートなのでしょうか？

生まれも育ちも宮城で、最初のキャリアは日本三景でもある松島でタイヤメーカーの営業管理の仕

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