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STORES のセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、事業開発、カスタマーサポート職に関する記事をまとめました。

運営しているクリエイター: STORES note

#ヘイ株式会社

カスタマーサクセスって「社会貢献」を実感しやすいよね！というおはなし

社会人歴20年近くにもなれば、仕事のやり甲斐とか情熱ってやっぱり「社会貢献」を実感できるかどうかなのかな・・と思うようになってきたというお話。こんにちは、heyでカスタマーサクセスのマネージャーをしている陣山です。 heyは「お店のデジタルまるっと」お任せいただくための「STORES プラットフォーム」を展開しており主にはネットショップ開設支援のSTORES ／STORES 決済／STORES 予約／STORES レジの4つのサービス（2021年8月現在）から成り立っていま

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ

カスタマーサクセスの業務って新しいビジネス文化・商習慣を構築することだよね、というお話。こんにちは、STORES でSTORES 予約のカスタマーサクセスのマネージャーをしている陣山です。 STORES は「お店のデジタルまるっと」お任せいただく為のSTORES のプラットフォームを展開しており主にはネットショップ開設支援のSTORES ／STORES 決済／STORES 予約の3つのサービス（2021年5月現在）から成り立っています。最近ではアンジャッシュの児島さんのTV

「heyに入社した理由を教えて欲しい」と言われて考えてみた

先日、副社長であり採用全般の責任者であるNaokoさんがまた面白いことを言い出した。全社員に向けて、heyに入社した理由を教えて欲しいので皆んなでesaを書いて欲しいというのだ。 Bizサイドではよく、お客様がプロダクトを認知してから購入、利用に至るまでのインサイトを得る為にユーザーインタビューやヒアリングなど色々やるけど、それをPX（People Experience ≒ 人事）では社内メンバーを対象にして得て、それを採用活動のより一層の活性化に繋げようとしている。 N