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STORES のセールス、マーケティング、カスタマーサクセス、事業開発、カスタマーサポート職に関する記事をまとめました。

運営しているクリエイター: STORES note

#advent_calendar_2021

エンジニアからのキャリアチェンジは明るい未来しかない。

はじめまして！ 2021年6月からheyに入社し、カスタマーサクセス（以下、CS）をしている星です。直前の5月まではSIerでエンジニアとして働いていました。そんな私が1ヶ月後にはソースコードではなくお客さまと向き合っています。ありがたいことに「どうして？」といろんな人に聞いてもらえるので、ノートにまとめてみることにしました。キャリアチェンジするのが不安という方の後押しが少しでもできたら嬉しいです。前職でやっていたことシステムエンジニアとして4年ほど働いていました。

CSがお客様に対面インタビューしたら、目頭が熱くなった

STORES 予約のカスタマーサクセスとして働いています、片平です。 #heyアドカレ　4日目、担当します！早速ですが、2021年11月、STORES 予約を使ってくれているオーナーさんのスタジオにお邪魔して、対面で色々会話をしました。 2日間で、複数のオーナーさんにお伺いすることができました。実はオーナーさんの元に対面で出向くことは、私個人ははじめてで、少し緊張しながらも、非常に楽しみにしていました。結論から言うと、最終的に、ちょっと泣きました。ここで

【入社エントリ】heyに入社して気づけば3ヶ月が経っていました

はじめまして。heyで STORES のカスタマーサクセスとして働いています、@tomohirosonです。タイトルの通り、気づけばheyに入社して早3ヶ月が経ちました。試用期間が無事終わり一つの区切りであるのと、社内のAdvent Calendar企画に乗っかって、入社エントリーを書こうと思います！というわけで、 hey Advent Calendar 3日目を務めさせていただきます。自己紹介大学院では、歯のインプラントや人工骨等に使われる材料であるハイドロキ

【入社エントリ】heyのカスタマーサクセスに挑戦！

先月、11月1日付でhey株式会社へ入社しました。Ayamiです。 STORES 予約のカスタマーサクセス（以下、CS）に所属しています。　　　転職の話をすると「ヘルスケア系の企業に行くと思ってた」「保健師に戻ると思った！」「想像と違ったー」とよく言われます。私も驚いているので、その反応には共感です。笑そんな私も、あっというまに入社1ヶ月が経過しhey Advent Calendarの2日目を務めることになりました！記憶が新鮮なうちに転職の背景やプロセス、実際にhey